Délai de 14 jours
Politique de retour
Pas satisfait de votre achat ? Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour, conformément au droit européen de la consommation. Les produits doivent être non ouverts et dans leur emballage d'origine. Contactez-nous pour démarrer un retour.
Comment fonctionnent les retours
Quatre étapes simples
- 01
Demande
Contactez notre équipe du service client via le formulaire de contact dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
- 02
Expédition
Une fois convenu avec notre équipe, retournez l’article dans son emballage d’origine dans un délai de 14 jours supplémentaires.
- 03
Inspection
Nous inspectons votre retour dès son arrivée dans notre entrepôt.
- 04
Remboursement
Si le retour est approuvé, un remboursement est émis sous forme de crédit en magasin ou via votre moyen de paiement d’origine si possible.
Ce qui peut être retourné
Éligible au retour
Pas satisfait de votre achat ? Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour, conformément au droit européen de la consommation. Sans justification.
Non éligible
Consommables ouverts (graines, truffes, herbes, comestibles), articles sensibles à l’hygiène, produits sur mesure ou sur commande spéciale.
Adresse de retour
Galvaniweg 11
5482 TN Schijndel
The Netherlands
Vous ne savez pas si votre article est éligible ? Our team replies within 24 hours on business days.
Paiements
Azarius ne débite votre carte qu’au moment de l’expédition de votre article. Si vous souhaitez annuler une commande avant cela, veuillez nous contacter dès que possible.
Remplacements
Si votre article a été endommagé à la livraison, vous devez nous en informer dans les 7 jours calendaires suivant la réception, avec des photos.
Articles défectueux
Si vous recevez un article endommagé, veuillez prendre des photos immédiatement. Emballez les articles en toute sécurité et renvoyez-les après accord avec le service client.
Durée de conservation
La durée de conservation de votre produit se trouve sur l’emballage.
Délai de 14 jours
Informez-nous dans les 14 jours suivant la réception de votre article, puis retournez-le dans un délai de 14 jours supplémentaires.
Emballage d’origine
Tous les articles doivent être retournés scellés, non ouverts, non utilisés et non endommagés.
Frais de retour
Les frais d’expédition de retour ne sont pas remboursables, sauf si l’article est arrivé endommagé.
Commencer votre retour
Contactez un membre de notre équipe du service client via le formulaire de contact.